淘寶客戶以差評威脅商家,投訴的話刪除評價的概率有多大?
很少說話呀樓主|2019-12-31|03:55|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:8963
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可以按照常規(guī)發(fā)貨,然后計入快遞單號填寫發(fā)貨,并讓快遞幫錄件收件,然后把件拿回來不給他發(fā),如果客戶問起就說丟件了,你申請退款吧,記住,這樣的客戶一定要打標(biāo)簽并拉黑(一般客戶沒有收到件不會傻的去確認(rèn)收貨評價的),如果客戶申請退款最好了,如果不申請退款給出評價,我們也不怕,我們可以用客戶未收到貨虛假惡意評價來投訴,這樣的投訴勝訴概率大于客戶評價要挾的投訴概率!為什么我要這么做,給大家分享一個案例,我有個朋友賣藍(lán)牙音響的,標(biāo)配是不帶內(nèi)存卡的,詳情和套餐都有說明,客戶購物的時候也是旺旺上和客戶說明了的,但是客戶收貨后還是以沒有送套餐配置的內(nèi)存卡要挾給差評,溝通無效,客戶也不退貨,就是非要你送,結(jié)果你們懂的,還是給出差評了,截取的客戶的要挾證據(jù)可以說是毫無遺漏,而且客戶評價之前也電話過小二問清楚我們需要提供的證據(jù),并且小二明確告知我們勝訴的概率基本是百分之百,結(jié)果我們投訴依然失敗,電話小二申訴一直也是無法解決,所以還是被坑了,后續(xù)還是沒辦法,和客戶溝通多出贈送品的價值和客戶協(xié)商才刪除了評價!希望這個不同的處理方式能幫到大家
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