淘寶發(fā)錯貨了,買家還沒簽收的情況下,收到貨就申請退款怎么辦?
秦天891樓主|2019-12-27|03:56|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:454
秦天891樓主|2019-12-27|03:56|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:454
發(fā)錯貨了,在買家還沒簽收的情況下,我們火速補(bǔ)發(fā)了貨,并召回發(fā)錯件,并在旺旺上告知了買家。買家知情的情況下依然簽收了錯發(fā)件,并拍照到旺旺上要求申請退貨退款,之后就電話不接、短信不回,旺旺不登錄,多次聯(lián)系不回應(yīng)怎么辦?現(xiàn)在補(bǔ)發(fā)過去的貨也一直顯示派送中已經(jīng)好幾天了。是否召回還是怎么樣,買家又聯(lián)系不上!
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