淘寶買家收到貨物開包劃爛的，不承認說是商品質量問題，怎么辦？

         買家收到貨物聯(lián)系我說商品有質量問題，拍照給我看的看不清楚，我讓買家把貨物發(fā)回來。我收到一看那個破損處明顯是開包劃爛的，但是他不承認并說是商品質量問題，現在已經申請了退款退貨，淘寶已經自動極速退款，我該怎么辦？                

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