淘寶店鋪半年以上的售后，退貨退款，怎么處理？

         1.客戶下單有6個月往上了，今天聯(lián)系我說沒有給他退款，然后看了下聊天記錄客戶當時是有發(fā)快遞單照片，但是沒有在平臺申請退貨退款，多過去7個月了，他這邊今天說這個沒給他退款的事情了，我這邊也不知道有沒收到他的退貨，沒辦法核對了，錢應(yīng)該退嗎，求專家解疑。                

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