淘寶買(mǎi)家想要換貨，這邊收到貨后拒簽，買(mǎi)家給差評(píng)怎么辦？

         這邊是賣(mài)鞋子的，有這樣一個(gè)買(mǎi)家，他收到鞋子后，覺(jué)得鞋子小了想換大一碼的，但是他把原包裝盒丟 了，這邊看了鞋子沒(méi)問(wèn)題，叫買(mǎi)家找個(gè)盒子包裝一下退回來(lái)，買(mǎi)家也說(shuō)了這個(gè)沒(méi)問(wèn)題，但是這邊收到貨的時(shí)候沒(méi)有盒子，只有一層快遞專(zhuān)用的袋子包著寄過(guò)來(lái)，導(dǎo)致鞋子壓壞變形了，已經(jīng)影響二次銷(xiāo)售，這邊拒絕簽收了，也在旺旺跟買(mǎi)家說(shuō)明情況了，他不滿意我這樣處理，直接給差評(píng)了，請(qǐng)問(wèn)對(duì)這樣的差評(píng)有什么辦法嗎，可以投訴嗎？自己回評(píng)的軟件已經(jīng)回評(píng)了，這邊沒(méi)辦法解釋差評(píng)了。                

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