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    幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶海南沒辦法發(fā)，但是客戶執(zhí)意不退款，說要投訴我，怎么辦？

    淘寶海南沒辦法發(fā)，但是客戶執(zhí)意不退款，說要投訴我，怎么辦？

    151****7293樓主|2019-12-05|04:10|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：4616

             客戶在咨詢中知道是海南的   我在他還沒付款時就告知，海南沒辦法發(fā)，但是他執(zhí)意拍下，我在看到訂單的第一時間打電話告知，海南不發(fā)貨的，讓他第一時間申請退款，我這邊給他處理一下，避免耽誤他使用，但是這個客戶執(zhí)意不退款，說要投訴我，我該怎么辦                

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    發(fā)表評論

    • 是什么原因造成不能发货！要是快递或者天气！你可以暂时不要理睬 等他投诉 小二介入！ 保留好聊天证据 快递证明!

    • 必须发货

    • 你如果能够证明你在客户付款前明确告知了她不能发货的证据就不怕她投诉

    • 既然拍下你就肯定要发了，你告知是另外一回事，你首先要设置好海南地区不能拍，或者拍可以把运费设置高点 就是想要的人都不敢去拍，只能是说你自己没有设置好，还有就是说看你卖的是什么商品 是生鲜食品 ，你都不把你的为什么不能发的原因和商品说给大家 ，这样大家怎么去给你分析

    • 为什么不能发 是快递不到还是怎么滴？详情有明说吗？

    • 给他打电话，协商，讲明原因，希望谅解，做生意不容易。

    评论

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