淘寶店鋪定做的產(chǎn)品能退貨嗎？差評加投訴怎么處理？

         買家當(dāng)初說要紙質(zhì)的畫，我說可以定做，我們的材質(zhì)就是相紙加布紋膜，我們簡稱叫畫布。客人收到貨說畫布不是這樣的。申請退貨，不然就差評加投訴?？蛻舳撕芏啵們r600多元。我可以拒絕退貨的嗎？                

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