客戶無理要求退貨怎么辦？淘寶商家該如何應對客戶的無理要求？

         買家訂貨前沒有任何要求說明,收到貨后因客戶的app軟件問題,進入app就黑屏,但產品本身沒有任何問題,不點客戶的APP一切正常,就是進入app才會,讓客戶發(fā)軟件調試,客戶也不同意,就是要求退貨,怎么辦?                

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