淘寶很多買家賬號莫明其妙的被我們拉入了黑名單，怎么回事？

         最近一兩個月有很多買家賬號莫明其妙的被我們拉入了黑名單.買家聯系我們.我們收不到消息.就打電話跟我們說.我們旺信上不回復他消息.我們是沒有把這位買家拉黑的.是不是千牛軟件的問題.大家也有這個問題嗎?                

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