淘寶店鋪，遇到買家惡意投訴，應(yīng)該怎么辦？

         雙十一一個(gè)上海買家下單在我店鋪買一條項(xiàng)鏈+耳環(huán)兩件套飾品，收到后她聯(lián)系我項(xiàng)鏈長(zhǎng)度蓋不住她胸前一塊疤痕！問我是否可以加長(zhǎng)10公分，我答：可以在現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度上加長(zhǎng)10公分，但是公司規(guī)定加長(zhǎng)特別定制需要額外加...                

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