不屬于淘寶賣家責(zé)任不算客服糾紛，但系統(tǒng)還是算進去了，怎么辦？

         我店鋪一筆訂單：2077048998339032，小二客服介入后，打電話表示說不屬于賣家責(zé)任，不計入退款糾紛率，但系統(tǒng)實際計入了糾紛率，導(dǎo)致我們的售后指標(biāo)評分掉到了8%，以至無法參加雙十一，影響了店鋪的交易額和流量。...                

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