跨境O2O或成百貨業(yè)轉(zhuǎn)型新風口？

1852年，世界上第一家百貨商店于法國巴黎降生。

這種將密碼標價的多種日常用品聚集在一店來實行綜合運營的銷售形式在當時大獲勝利，世界各地的商家爭相效仿。

但在一百六十多年后的中國，百貨行業(yè)卻遇到了嚴峻的應戰(zhàn)：在2015年，萬達百貨宣布將關(guān)掉全國約90家百貨門店中的46家；新世界百貨在去年下半年利潤同比降落約70.96%；而從2012年至今，馬來西亞百貨商百盛在中國至少曾經(jīng)關(guān)閉了8家門店……種種跡象標明，這種曾經(jīng)是先進的業(yè)態(tài)曾經(jīng)開端遭到市場的應戰(zhàn)，找到行業(yè)衰敗的緣由并及時轉(zhuǎn)型，成了百貨企業(yè)迫切的議題。

友阿股份是一家于2009年在深交所上市的區(qū)域性批發(fā)百貨企業(yè)，總部位于湖南長沙，年銷售額達70億錢。

跟其他百貨企業(yè)一樣，友阿的門店也在面臨銷售下滑、客流量降低的“困境”。

胡碩提供友阿旗下一家中等范圍門店的數(shù)據(jù)案例“這家門店的銷售額從2008年開端的5.27億開端不斷增長，在2013年到達12.21億元的頂峰，從此之后銷售額卻開端面臨大幅度下滑，去年銷售額僅有10.53億元，而銷售商品數(shù)也從2008年的158萬件降至110萬件。

從銷售商品件數(shù)和銷售額來看客流量是逐年降落的。

”他說道。

胡碩以為，形成上述門店客流量降落的緣由之一是由于顧客被其他店“分流”了。

他指出，在近年來城市的購物面積和數(shù)量均有大范圍增長，但用戶量卻跟不上百貨業(yè)的拓張速度。

“以長沙為例，2008年范圍以上的購物場所僅十幾萬平方，到今年這個數(shù)字卻超越150萬平方了。

而無論人口和經(jīng)濟如何增長，也不能跟購物面積增長速度匹敵。

”他說道。

與此同時，聚集產(chǎn)品完成綜合運營的銷售形式也讓百貨企業(yè)逐步喪失其商品運營的才能。

胡碩表示，百貨業(yè)重點在于品類整合、動線設(shè)計、氣氛營造以及顧客維護，但很少觸及到單個商品的層面，目前百貨商店也最多只能管理到品牌層面，再細就不可能了。

“一件百貨店內(nèi)國產(chǎn)品牌襯衫動輒三四千元，但在奧特萊斯相同款式和質(zhì)量差不多的國際知名品牌襯衫價錢才一千多元。

”這種國產(chǎn)品牌比國際品牌價錢虛高的現(xiàn)狀是消費者不去百貨商場消費的導前線。

目前消費者到任何百貨商場購置的商品在其他商場也能買到，整個百貨業(yè)態(tài)呈現(xiàn)千“店”一概的現(xiàn)象。

而中國消費者對商品的追求大多是“喜新厭舊”的，老舊、同質(zhì)化的產(chǎn)品無法激起他們的興味。

在胡碩看來，在人均購物面積收縮、商品同質(zhì)化嚴重、品牌商品單價虛高的狀況下，百貨業(yè)最好的出路是找一些其他店鋪沒有的或者模擬不了的貨源來補充整個商品的缺失，把新奇特的商品帶給消費者去刺激他們購物的愿望。

而跨境O2O的形式卻恰恰契合友阿百貨的需求。

在去年3月，友阿開端嘗試做跨境線下體驗店：在體驗店的柜臺上擺有各種各樣的海外商品的樣品，消費者能夠直接到店停止體驗，但不能即時取貨，而需求掃描二維碼在線上付款等產(chǎn)品從海關(guān)清關(guān)再寄到家中。

經(jīng)過一年的理論，胡碩以為跨境O2O的形式是廣受消費者承受的。

“一家三十多平米的小店一個月能做到近六十萬的銷售額，這關(guān)于百貨店而言平效(評價賣場實力的重要規(guī)范，指均勻每平米的銷售金額)是十分高的。

”他說道。

嘗到甜頭后，友阿開端在跨境O2O范疇做出更激進的規(guī)劃。

在今年4月，友阿樹立了一個200平米的日本進口商品體驗館。

館內(nèi)具有的5千多個單品均直接從日本外鄉(xiāng)藥妝店和批發(fā)店搜集而來。

此外，友阿還針對高端用戶群嘗試做定制式海外樸素品體驗店。

在上月，友阿跟意大利馬爾凱大區(qū)——歐洲最重要的皮鞋皮具制造區(qū)域樹立戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，并簽下該區(qū)域內(nèi)兩大樸素品品牌Atelier Guarotti和Anibaldi Giancarlo&C.Snc的代理權(quán)。

針對這兩個品牌友阿將在今年下半年開拓定制式的體驗店，消費者直接在體驗店內(nèi)選品、試穿并定制商品，在網(wǎng)絡下單后商品直接從意大利直郵到用戶手上。

胡碩以為，關(guān)于友阿而言，以上種種跨境O2O嘗試最大的價值在于，讓友阿能夠接觸到全世界更多更豐厚的產(chǎn)品及供給商，以至是一些定制產(chǎn)品，這無疑讓一家百貨企業(yè)選擇面更為豐厚了，也讓其具備其他購物中心所不能具備的“搶客戶”才能。

“相應地，關(guān)于消費者而言，他們經(jīng)過跨境O2O就能從本地渠道體驗到全世界比擬優(yōu)秀和有意義的產(chǎn)品。

畢竟，不是一切消費者都有時機經(jīng)常去到國外停止購物的。

”他說道。

實踐上，據(jù)記者理解，除了友阿外，包括王府井百貨、步步高集團、百聯(lián)集團、天虹商場、摩登百貨、廣百百貨等傳統(tǒng)百貨企業(yè)均從前年開端陸續(xù)參加到跨境O2O的大軍來。

此外，百貨企業(yè)的口碑根底也成了其做跨境O2O的一大王牌。

“消費者對跨境商品體驗的角度來看常常有兩個痛點：第一，商品能否正品；第二，售后。

”百聯(lián)集團百聯(lián)全渠道COO張申羽表示，相似百聯(lián)這類創(chuàng)建多年的批發(fā)企業(yè)，具有一個十分好的品牌背書，讓消費者對其堅持信任，感遭到百貨企業(yè)的保證。

除了品牌口碑外，胡碩也指出，傳統(tǒng)百貨所積聚的客流量也是不可小覷的資源。

依托傳統(tǒng)百貨企業(yè)現(xiàn)有的客流量，海外供給商能夠疾速發(fā)掘這些存量用戶，比那些重新創(chuàng)建品牌去抓用戶的企業(yè)更容易把銷量做起來，因而供給商也會更愿意去跟傳統(tǒng)百貨停止協(xié)作。

張申羽以為，從線下引流線上的本錢比直接線上引流低的多。

其透露，在百聯(lián)全球購平臺的時分，線下引流曾經(jīng)到達了整個流量占比的44%，而該企業(yè)的線下門店每年均有10億人次的客流。

“我們不斷在做進口，而且商品比擬多，曾經(jīng)有一個龐大的供給鏈體系，所以我們在采購方面有鮮明的優(yōu)勢。

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