淘寶顧客選擇非七天無理由退貨退款，退款原因的設(shè)置在哪里？

         在別家買東西退款時(shí)發(fā)現(xiàn)我選擇非七天無理由原因的時(shí)候，旺旺就自動(dòng)跳出要求修改原因。但是我自己淘寶C店找不到設(shè)置的地方。請大家解答，順便說下 是天貓 企業(yè) 還是C店。答案不是自動(dòng)回復(fù)里面設(shè)置，自動(dòng)回復(fù)設(shè)置只能自動(dòng)回復(fù)初次聯(lián)系客服的顧客。問題點(diǎn)：當(dāng)顧客退貨退款選擇不喜歡\不合適這個(gè)原因時(shí)，旺旺不會自動(dòng)跳出回復(fù)。             當(dāng)顧客選擇質(zhì)量問題或者發(fā)錯(cuò)貨 等其他退貨退款原因提交退貨申請時(shí)，客服旺旺就會自動(dòng)跳出要求顧客修改退貨退款原因?yàn)椴幌矚g不合適這樣會加快退款速度。             我也是第一次發(fā)現(xiàn)別家有這個(gè)功能，好處是可以提高效率，事后人工介入的話退款時(shí)效就長了，而且還可以降低品質(zhì)退貨率。但是我是C店在客服服務(wù)--自動(dòng)化任務(wù)里面沒有這個(gè)功能。所以來問各位大神。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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