幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶買家收貨后說(shuō)產(chǎn)品凹陷，退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承當(dāng)？

淘寶買家收貨后說(shuō)產(chǎn)品凹陷，退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承當(dāng)？

henryhu樓主|2019-12-30|05:53|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：6052

買家在自提點(diǎn)取件并且簽字簽收了快遞，之后又聯(lián)系客服說(shuō)產(chǎn)品有凹陷。要我們賠他5塊錢，我們沒(méi)答應(yīng)。后來(lái)買家申請(qǐng)了僅退款退款金額5元這個(gè)產(chǎn)品價(jià)值9.9元請(qǐng)問(wèn)這種情況下我們可以駁回請(qǐng)買家申請(qǐng)退貨退款嗎？因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品是沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。運(yùn)費(fèi)是否該由買家承當(dāng)？（買家是簽收后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，根據(jù)買家提供的圖片我們認(rèn)為是人為損壞的可能性比較大）產(chǎn)品只受輕微磕碰造成邊邊有輕微凹陷，不影響美觀及使用。

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淘寶買家收貨后說(shuō)產(chǎn)品凹陷，退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承當(dāng)？