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    背靠淘寶的閑魚 想借社區(qū)顛覆二手閑置

    131****5707樓主|2022-06-01|13:51|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:97

    3月26日,一直低調(diào)的閑魚一改常態(tài),在杭州召開閑魚塘主大會2016,請來了數(shù)百位塘主和媒體站臺。

    閑魚負責(zé)人諶偉業(yè)向臺下的塘主和媒體宣稱:“是時候讓大家知道閑魚了”。

    閑魚負責(zé)人諶偉業(yè)閑魚是由淘寶二手演化而來。

    2014年6月,在淘寶二手的基礎(chǔ)上,閑魚App正式推出。

    不過成立之初的閑魚只是阿里的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目,直至今日,員工也不過四十人左右。

    產(chǎn)品經(jīng)理出身的諶偉業(yè)也堅信,做好產(chǎn)品服務(wù)好用戶即可,刻意保持低調(diào)。

    背靠淘寶的閑魚其實可利用的資源眾多,但諶偉業(yè)卻想走一條與淘寶不一樣的路。

    如今,成立不到兩年的閑魚已經(jīng)擁有超1億的實名認證用戶,累計成交閑置交易物品達1.7億件。

    就用戶量來說,已成為國內(nèi)最大的閑置交易平臺。

    “讓你的閑置游起來”二手閑置其實不是新鮮事,58趕集、百姓網(wǎng)等分類信息網(wǎng)站中二手交易信息一直占據(jù)著重要部分。

    早在13年前淘寶剛創(chuàng)立時,也就有二手閑置頻道。

    但由于社會觀念、物質(zhì)條件等方面的閑置,二手閑置行業(yè)在很長一段時期內(nèi)處于不溫不火的狀態(tài)。

    然而風(fēng)口總歸要來。

    根據(jù)第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心公布的《2016分享經(jīng)濟發(fā)展報告》,2016年中國閑置市場規(guī)模保守預(yù)計已達4000億,遠超1500億的分享出行市場。

    在創(chuàng)立閑魚之前,諶偉業(yè)就一直在觀察和思考著二手閑置市場。

    那時他是淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理。

    在淘寶,每天都會有上千萬個包裹從商家發(fā)到消費者手中。

    各家電商也在頻繁造節(jié)促銷,沖動消費讓每個剁手族陷入漩渦。

    那個時候,諶偉業(yè)也在思考,消費者買到的不稱意的商品怎么辦?年復(fù)一年,那些舊的、閑置的東西又去了哪里?“從穿了幾次的衣服,到小孩不想玩了的玩具,或拿來當(dāng)衣架的跑步機,這些閑在那兒,但仍然有價值。

    ”出于讓閑置物品能夠繼續(xù)發(fā)揮價值的理念,2014年4月,諶偉業(yè)找到了當(dāng)時的阿里COO張勇談了想法,張勇則把他推薦給時任淘寶網(wǎng)總裁的張建鋒,最后張建鋒拍板,將淘寶二手業(yè)務(wù)交給諶偉業(yè)去做。

    獲得淘寶二手業(yè)務(wù)資源的他,決定用自己的方法改造這部分業(yè)務(wù)。

    他定下了一個策略:PC端的淘寶二手業(yè)務(wù)維持現(xiàn)有發(fā)展,不做產(chǎn)品上的大改動,重點發(fā)展移動客戶端。

    閑魚App就這樣誕生,而口號就是“閑置能換錢”,“讓你的閑置游起來”。

    直到近日,閑魚直接關(guān)閉了PC端的發(fā)布功能,全力將重心放在移動端。

    閑魚關(guān)閉PC端發(fā)布功能背靠淘寶 卻想走一條不一樣的路從淘寶二手演化而來的閑魚,并沒有沿著淘寶的一套商業(yè)模式來運作。

    在諶偉業(yè)看來,二手閑置交易與淘寶、天貓等電商模式有著巨大的差別。

    首先,電商遵從“二八法則”,電商賣家一定會追求效率,而這就一定需要有標(biāo)準(zhǔn),但閑置物品難以標(biāo)準(zhǔn)化;其次,電商有著單品爆款的原則,但二手閑置卻無法借此來運作,二手閑置大多只有一件,無法做成爆款;最后,二手閑置的賣家其實大多也是消費者,他們沒有商家一樣專業(yè)的銷售技能,也不會有那么多工具。

    而這些就要求閑魚必須改變原來淘寶二手的電商玩法,走出一條不一樣的路。

    “我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人有一個閑置去分享和交易的時候,他并不會因為今天沒有賣出去3件閑置就很焦慮,就睡不著覺,因此在交易閑置這件事情上大家更渴望獲得的是這個過程中的價值,在這個過程中,他有沒有獲得認同,在這個過程中,有沒有跟別人交流在獲得最終成功的價值。

    ”基于自己對二手閑置市場的理解以及對用戶需求的把握,諶偉業(yè)將閑魚定位成了一個價值分享的地方,而要促成交易,就必須促使用戶溝通交流,因此他決定從社區(qū)入手,將閑魚打造成一個價值分享社區(qū)。

    為此,閑魚建立了以“魚塘”為最基本單位的交易流通制度,魚塘的成立有兩種方式:一種是以校園、小區(qū)等地理位置為基礎(chǔ);另一種則是以興趣為基礎(chǔ)。

    在諶偉業(yè)看來,社區(qū)模式對閑魚是一個良性循環(huán)。

    社區(qū)能促進用戶之間的溝通交流,這會加強信任、降低交易成本,而有信任的交易反過來也會進一步增強用戶的互動,提高社區(qū)的粘性。

    雖然與淘寶的電商模式不同,但閑魚還是從中獲得了諸多資源。

    二手交易存在著信任問題。

    而閑魚基于阿里巴巴的大數(shù)據(jù),引入芝麻信用、淘寶用戶等級,保留用戶交易評價等,形成了用戶的信用評判體系,解決了用戶之間的信任問題。

    在交易環(huán)節(jié)上,閑魚通過支付寶擔(dān)保交易,發(fā)貨可以選擇自取、快遞,順暢地完成整個過程。

    如果發(fā)生糾紛,會有閑魚公約來作為規(guī)范,也會有專門的客服團隊來處理。

    這些資源都成為了閑魚借社區(qū)模式快速擴張的基礎(chǔ)。

    要借社區(qū)顛覆二手閑置玩法不僅僅是阿里巴巴,還有多家互聯(lián)網(wǎng)公司也將目光瞄向了二手閑置這塊大蛋糕。

    58趕集去年11月推出了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),被姚勁波寄予厚望;百姓網(wǎng)今年3月也推出了樂空空。

    除此之外,還有眾多基于垂直領(lǐng)域的二手閑置交易平臺。

    不過各家在玩法上卻是百花齊放,不盡相同。

    轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首先背靠以分類信息起家的58趕集。

    其次,引入了微信的關(guān)系鏈,促使用戶分享,增加活躍度。

    最后,強調(diào)平臺的強介入。

    就手機品類而言,采用回收加寄售的C2B2C模式,會有上門質(zhì)檢的環(huán)節(jié)。

    不過諶偉業(yè)顯然對這種模式不看好。

    “58趕集是落后模式,跟20年前報紙中縫廣告一樣,這并非互聯(lián)網(wǎng)公司的模式。

    ”諶偉業(yè)曾這樣公開評價58趕集。

    在他看來,分類信息的模式是PC時代的產(chǎn)物,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在承接58趕集的二手業(yè)務(wù)之后,也難以擺脫這樣的思維。

    在運營模式上,姚勁波也希望轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)采取電商模式。

    姚勁波曾稱:“以往58趕集聚合二手物品信息是不完整的體驗。

    用戶現(xiàn)在期待的是移動和閉環(huán)。

    他們要一個結(jié)果可控的產(chǎn)品,要京東、天貓的體驗。

    ”至于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與微信的合作,諶偉業(yè)更是認為行不通:“你們不會把自己的一件舊衣服賣給你的朋友,但是你會把它賣給陌生人。

    答案就在這兒。

    ”他認為在很熟的關(guān)系之下,用戶很難邁出交易那一步。

    值得注意的是,馬云今年2月在亞布力時也曾表示,阿里未來要做社區(qū),而騰訊在做社交。

    “社交網(wǎng)站和社區(qū)是有巨大的差異,我們未來要做社區(qū),社區(qū)做的是共享,我們感興趣的是如何打造更加廣泛的社區(qū)。

    ”根據(jù)閑魚公布的數(shù)據(jù),閑魚在全國已有超過12.5萬個魚塘,而最大的北京天通苑的“中灘村”魚塘,用戶數(shù)已達34000人。

    魚塘用戶的互動數(shù)量是普通閑魚用戶的2.2倍,魚塘內(nèi)平均交易時間比魚塘外少1/3。

    在近15個的時間里(2014.12月—2016年3月),社區(qū)模式推動閑魚成交增長了15.6倍。

    閑魚公布的交易增長數(shù)據(jù)嘗到社區(qū)甜頭的諶偉業(yè)決定將這個模式走下去。

    在閑魚塘主大會2016上,諶偉業(yè)表示,2016年閑魚更將著重以社區(qū)作為驅(qū)動核心,甚至要投入一億元開展包括百城千集在內(nèi)的一系列與魚塘相關(guān)的項目。

    同時,閑魚還將嘗試開啟自治模式,組建由閑魚小二和閑魚塘主組成的塘務(wù)組,修訂魚塘基本公約,進一步完善魚塘生態(tài)。

    暫不考慮盈利不管采用何種運營模式,最終都要落地到盈利模式上。

    但實際上二手閑置的盈利模式一直是個行業(yè)難題。

    在二手交易平臺上,雙方有可能同時是買家和賣家。

    平臺為了保護用戶的權(quán)益,會對專業(yè)商家發(fā)布信息采取一定的限制。

    比如閑魚是每個用戶的上限是50個,而單個物品的庫存也只能是1;轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也是采取類似的做法,檢測到用戶是商家,平臺會在排序等方面降權(quán)。

    在這樣的反商家規(guī)則之下,電商平臺里的廣告、傭金、檢索優(yōu)化等收入模式都會與二手閑置無緣。

    諶偉業(yè)向新浪科技坦言:“阿里巴巴集團對閑魚沒有盈利方面的要求,所以現(xiàn)在我們壓根兒沒有想過賺錢。

    ”他稱閑魚現(xiàn)在的目標(biāo)是服務(wù)好用戶和塘主,讓更多的人知道和使用閑魚。

    在諶偉業(yè)的設(shè)想里,未來的閑魚將是一個有價值的本地化生活社區(qū)。

    而閑魚其實一方面是在承載著阿里巴巴的社交夢,不過卻是以社區(qū)這條路來走。

    另一方面,閑魚也在為淘寶的未來探路。

    在3月29日的2016年度賣家大會上,阿里巴巴集團CEO張勇為淘寶定下了未來戰(zhàn)略:社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化三大方向。

    而這不正是閑魚在做的?

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