實物與描述不符可以投訴嗎？

咱們在淘寶購物就能遇到這樣的境況，那就是自己接到的產(chǎn)品壓根就跟店家的描述不相符，這個時候很多顧客都會去投訴，接下去就跟店家分享投訴方式哦！一、淘寶新規(guī)則是您購買不符合要求的商品將支持您退貨退款。

不易適用索賠條款的除了因為產(chǎn)品而造成的損失，因為這個事情而浪費(fèi)時間和精力是不容易得到賠償?shù)摹?/p>

二、退換貨再投訴，能夠投訴描述不符，您選購的網(wǎng)頁頁面有快照更新保存，并且您需要出示您的物品確實與描述網(wǎng)頁頁面描述不符的證明才行，否則就會敗訴，淘寶小二一般都會采用息事寧人的做法，勸您退換貨甚至不退換。

第三，假如顧客收到的商品與你所說的不一致，淘寶網(wǎng)將實行退貨退款，往返運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān)；假如在買賣中買賣方?jīng)]有明確地承諾商品的運(yùn)費(fèi)，比如雙方承諾的商品都是碼，但沒有承諾實際的規(guī)格；你和顧客已經(jīng)達(dá)成了退貨協(xié)議，但是沒有達(dá)成運(yùn)輸費(fèi)用的承諾，那么你就必須承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及它與你所說的貨運(yùn)物流方式相同的退貨運(yùn)費(fèi)；你和顧客沒有達(dá)成退款協(xié)議，淘寶網(wǎng)在介入之后也無法確定誰有責(zé)任去承擔(dān)這一責(zé)任，這時賣家就會做退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)；如果您銷售的產(chǎn)品是閑置不用的產(chǎn)品，請在“閑置不用產(chǎn)品說明不符”問題解決后再查詢閑置不用產(chǎn)品說明不符問題解決方案；產(chǎn)品說明不符問題淘寶網(wǎng)詢問：如果顧客表示收到的產(chǎn)品與您的描述不一致，并且根據(jù)照片可以立即看出，淘寶網(wǎng)有權(quán)根據(jù)商品信息對該產(chǎn)品進(jìn)行即時評價；第六，假如你的客戶說你的描述和你的描述不一致，并且這個問題是人眼無法分辨的，比如材料不符合要求，你應(yīng)該按照淘寶網(wǎng)的規(guī)定，出示相關(guān)的證明材料，如經(jīng)銷商的憑證，產(chǎn)品的證書，商業(yè)發(fā)票，檢驗證書，這些都是無法用人眼來判斷的，這樣就便于淘寶網(wǎng)來解決。

假若淘寶用戶碰見淘寶網(wǎng)接到產(chǎn)品與具體情況不符的情況，是可以參照上邊的方式進(jìn)行投訴的哦，畢竟產(chǎn)品是可以申請退換貨的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。