幕思城>電商問答>店鋪管理>淘寶只是預估但未發(fā)生的事情也算未按約定時間發(fā)貨嗎？

淘寶只是預估但未發(fā)生的事情也算未按約定時間發(fā)貨嗎？

w0746767676樓主|2019-12-26|06:22|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：5751

商家商品頁面承諾7天內(nèi)發(fā)貨，買家拍下商品后咨詢發(fā)貨時效，商家告知買家商品暫時沒有到貨，最快需要3到5天，買家在第5天的時候再次咨詢商家發(fā)貨時效，商家告知買家大概還要3天左右到貨，買家不愿意等待發(fā)起退款，投訴商家違背承諾發(fā)貨時間，違背雙方另行約定發(fā)貨時間，問題1：請問對到貨時間的預估含最快/大概/我想/應該，屬于和買家約定的發(fā)貨時間嗎？問題2：買家不愿意等待，商家遵循買家意愿退款，同時買家發(fā)起退款的時間是拍下的第五天，還未到達商家承諾的7天，屬于未按約定時間發(fā)貨嗎？

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