淘寶店鋪被買家掉包退貨，被買家坑了，怎么申訴？

         買家剛收到貨就說有質(zhì)量問題，還發(fā)圖和視頻給我看，其實圖片視頻已經(jīng)是被掉包的壞機了，只是當(dāng)時看不清楚，我已經(jīng)心里有疑慮，讓拍清楚也不拍，直接要求我同意退款。收到貨發(fā)現(xiàn)確實是舊的，買家不承認，淘寶客服還認定我輸，還要賠運費給買家，太冤枉了，以后再遇到類似事件商家還是會受損失，淘寶規(guī)則要改改，不然這樣的人越來越多。                

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