淘寶店鋪被投訴承諾未履行，如果成立是一定會扣分嗎？
xm_jasion樓主|2019-12-30|06:30|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀：2667
客戶聯(lián)系客戶說圓通，客戶回復沒有圓通、只有韻達和郵政，如需郵政可留言發(fā)郵政。然后客戶就說發(fā)郵政，接著問了一句今天能不能發(fā)貨，客服就回復可以的。最后沒發(fā)郵政，發(fā)了其他快遞，客戶現(xiàn)在投訴承諾未履行-物流承諾未履行，如果客戶不肯協(xié)商的話，我們這種情況會被扣分嗎？
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