淘寶客戶連續(xù)拍下多件商品后拒收，怎么處理？

         遇到一個客戶，先買了一塊80元的商品，到貨就拒收，然后又拍一個13元包郵的商品，給客戶打電話一直打不通，幾天以后，客戶凌晨投訴未按約定時間發(fā)貨，我們還是打不通客戶電話?？蛻舨唤o溝通，我們怎么處理，是不是騙運費險呢？                

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