淘寶買家購買錯誤東西要求退運費怎么辦？

本店賣電磁爐維修面板，買家以為是電磁爐，要求退貨，申請退貨和退運費，請問怎么處理。為什么小二維權(quán)我們會輸，明明不是我們的責(zé)任，還要我嗎退還運費給買家                

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