淘寶店被判盜圖，商家有證據(jù)卻總申訴失敗，怎么辦？

         情況是這樣的：我們是用其他店鋪跟廠家配合的，然后我們用另一個店鋪上了產(chǎn)品，忘記跟廠家報(bào)備，廠家誤以為是競爭對手就把我給投訴了，后面我聯(lián)系廠家廠家知道后想給我們撤銷，但是客服卻說不能撤銷，只能用原圖進(jìn)行申述！好，我直接讓廠家把原圖發(fā)給我，因?yàn)榇蠹叶疾欢?，（用ＱＱ直接傳輸）?dǎo)致參數(shù)有所出入，申述不成功，后面聯(lián)系了客服，客服說要用郵箱傳輸就不會，讓我把原圖和花絮圖提交給她，（２４號）提交的，然后說２－３天有結(jié)果，時(shí)間到后一天拖一天，今天說中午給我回復(fù)，直接發(fā)短信給我說顯示申述失敗不能進(jìn)行撤銷？打官司還有二審呢，就算一審判決我不服還可以進(jìn)行二審啊！然后另一位客服又跟我說讓我把投訴方愿意撤銷投訴的旺旺聊天記錄發(fā)給他 ，他幫我提交上去！第一次還沒申述的時(shí)候說不能撤銷，現(xiàn)在又要這樣！我真的暈了！ 請問各位大神，我現(xiàn)在該怎么辦！                

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