淘寶違規(guī)扣分連接客服，連接不上怎么辦？

售假違規(guī)，扣了2分，之前聯(lián)系了客服，說好讓我等2-3天重新核實(shí)的，結(jié)果沒等到消息，就給我處罰了，扣了2分，現(xiàn)在一直連接客服，都連接不上，怎么辦？？

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