淘寶店鋪被投訴侵犯著作權(quán)，貨都是實(shí)體采購，怎樣才能申訴成功？

         讓人投訴侵犯著作權(quán)，對方?jīng)]有留下聯(lián)系信息，我們的貨都是實(shí)體采購，怎樣才能申訴成功，照片都是自己拍的。被投訴了幾十個商品，如果申訴不成功，會扣幾分？                

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