淘寶買家購買產(chǎn)品20天后說質(zhì)量問題，要求換新退錢怎么弄？

         有個買家商品用了20天有質(zhì)量問題，，要求換新退錢，不然投訴。。不維修非要換新退錢。。不退求就投訴。。說的很嚴(yán)重，，東西也不便宜。。很難受呀，，難道要無條件忍讓，，對面說話還難聽。。哎                  

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