淘寶賣家申請退款不退貨，小二判退貨退款，買家沒退怎么辦？

         顧客收到貨就申請退款不退貨怎么辦呀？我沒同意，要求退貨退款，他說三無產(chǎn)品，還說什么要求通過法律武器進(jìn)行維權(quán)，這是怎么處理的呀，小二介入后要求退貨退款，可兩天也沒信息，這要怎么辦才好                

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