淘寶買家退運險拒賠，保險公司變向為難，該找誰說理？

         我是一個淘寶代購賣家，當客人有訂單時 會找我 我就會上淘寶下單，客人不滿意 有運費險客人會問 交易不成功退款的 會找我要運費 運費險是需要時間審核的，我都是事先看能賠多少 先墊付給了客人，前天看運費險賠付情況 居然有三十多單拒賠 我找客服問原因，客服說是帳號存在風(fēng)險，我都認證過開店的 怎么會有風(fēng)險，好吧 有風(fēng)險就有風(fēng)險  我就按提示認證，解除了風(fēng)險，按理 這是他們所謂的賬號問題，和訂單沒有關(guān)系吧，解除后是不是該按程序賠給我了，客服說又說了 訂單需要審核 還要提供底單，我是代購 淘寶的流程是 退款處填寫正確單號就給退款，沒有要求過底單，現(xiàn)在我是墊付了費郵給買家，我自己這邊又拿不到相應(yīng)的賠償，退運險這是為難人，有單號能證明東西從那來到那去也不行，大家都是明白人 我三十幾單 后來還有更多訂單 難道就這樣沒有個說法了么。找過小二 ，以下是小二的回答 。親愛的會員，關(guān)于您反饋的問題，這邊已經(jīng)幫助您反饋處理，很抱歉目前您的交易無法獲得理賠，拒賠原因?qū)儆诒ｋU公司業(yè)務(wù)，淘寶無法查詢。建議咨詢對應(yīng)的保險公司。同時給您帶來了不便很抱歉，感謝您對淘寶網(wǎng)的支持，祝您生活愉快！我真的也算是走投無路，每一個訂單都是一個不同的客人，有單號能證明是真實的交易，可是他們堅持只有底單才能審核，這樣的霸王條款就沒有地方說理了嗎？                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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