淘寶買家商品損壞后退還，小二要紅章，怎么處理？

         買家的一個退款，理由是功能問題，嘗試很多次溝通，還是不能確認(rèn)原因，退貨后發(fā)現(xiàn)機(jī)器被使用過，而且手柄斷了，手柄斷了可以肯定是買家弄壞了，因為機(jī)器使用過。 斷了就無法使用了。 淘小二在處理糾紛時，需要我提供快遞紅章證明，咨詢了順豐根本是不可能給你開的。 而且只有5天的時間，沒得機(jī)會處理。 結(jié)果是淘小二判定退款給買家！ 淘小二給你一個不可能完成的任務(wù)，我們做賣家的只能這樣接受損失嗎？ 整個過程我留了電話，詳細(xì)解釋了原因，都被忽視！真正的規(guī)則是什么。                

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