天貓客戶投訴進(jìn)口產(chǎn)品沒有貼標(biāo)簽，怎么辦？

         今，收到一個(gè)客戶說（產(chǎn)品沒有貼中文標(biāo)簽）當(dāng)然我們是天貓店，所以進(jìn)貨渠道都是正規(guī)的，所有進(jìn)口文件齊全，不怕他告工商局的，但是懷疑他故意將中文標(biāo)簽撕毀，來告我們沒有貼標(biāo)簽，聊天記錄中，他說他有開箱視頻，明顯是早有預(yù)謀的，甚至懷疑他是先開箱將標(biāo)簽撕毀，再裝箱，然后偽造視頻！     此客戶也說，每一個(gè)產(chǎn)品他都有開箱視頻，故 尋找最近幾天和我們有一樣遭遇的商家！也希望大家給我好的建議或好的處理方法！我們知道這是職業(yè)打假人，故意勒索，退1賠10的要求我們也不可能答應(yīng)      

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