淘寶客戶投訴未按時間發(fā)貨，這個應(yīng)該怎么處理？

         買家申請未按照約定時間發(fā)貨，申請賠付。客服在聯(lián)系買家，買家未回復(fù)的情況下，把賠付金轉(zhuǎn)賬到買家支付寶賬號。但是現(xiàn)在客人又繼續(xù)申訴，說未經(jīng)過他的同意，我們就進(jìn)行了賠付。                

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