淘寶買家退貨并未收到，淘寶介入如何處理？

         買家很早就申請退款，但是一直沒有物流信息。直到我拒絕退款，網(wǎng)上才有物流信息，四天后顯示本人簽收，簽收地址也在同一個市同一個鎮(zhèn) ，但我并未收到這個貨。現(xiàn)在到了時間淘寶介入，請問淘寶會如何處理，我該提供什么憑證？                

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