小二支持退貨退款，錢退給買家了，又讓我把貨退給買家，怎么辦？

         客人買了三對鞋子，9月30號簽收，10月9號退款，發(fā)過來，因為快遞失誤入錯簽收。其實我是拒收了，鞋子磨損了。小二當(dāng)時支持退款，就退款給客人了，隨后我提出異議，并且截圖拒收的快遞物流更新圖片。小二隨后讓我聯(lián)系快遞把包裹拒收回去，17號客人簽收，隨后我問小二處理結(jié)果怎么樣，小二說處理結(jié)果無誤。讓我自己聯(lián)系取回包裹。聯(lián)系買家，買家不接電話。隨后再次聯(lián)系小二，小二說核實，三個工作日出結(jié)果，結(jié)果從11月18號一直等到今天29號，一直沒出結(jié)果，每次詢問，都是說核實情況，升級處理。幫你催促。現(xiàn)在快遞員說這個包裹已經(jīng)簽收了，沒責(zé)任了，小二這邊又一直不給處理結(jié)果，怎么辦？浙江12315投訴又說，只支持買家消費者投訴。作為賣家是投訴不了，只有走法律途徑，我難道為了2對鞋子和淘寶打官司，這樣也不實際

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