淘寶買家只退錢不退貨，怎么處理？

         我開了幾年淘寶店 這幾天突然有5個人買我的煙  我之前也沒賣出去過  就這幾天突然有人買了 也沒多想就發(fā)貨了  現(xiàn)在對方已經(jīng)收到貨   有3個同一天僅退貨 不退款  理由是買到違禁產(chǎn)品  我出售的是我們煙草專賣局派送的香煙 我有煙草許可證 煙都是真的  不知道網(wǎng)上不讓賣煙  買家想獨(dú)占我的財產(chǎn)我該怎么辦  現(xiàn)在小二馬上介入不知道會怎么處理 昨天一夜沒睡 快難受死了！                

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