淘寶店鋪遇到敲詐的買家，怎么處理？

         遇到敲詐的買家，旺旺上直接跟我要錢解決問題，不給就投訴我售假，問題是我店鋪沒有涉及任何假貨信息，還被直接投訴扣分，我去規(guī)蜜投訴此買家，官方竟然不支持我，我要如何辦？                

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