淘寶誤判我虛假交易怎么辦？

         同一個ID在我的店鋪買了多次買東西，有時收貨地址都不同，客戶也是賣家？可最近淘寶說我們是虛假交易，要扣分，我該怎么辦？求大佬們幫幫解決                

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