淘寶店小二亂扣賣家的保證金？賣家保障何在？

         一買家在小店預(yù)定了一款產(chǎn)品。到貨通知了2個月沒有來補余款發(fā)貨（通知已發(fā)）。按照預(yù)定時候的長跑說明是商品已經(jīng)定回。如果買家不要或者不按時補余款會作為自動放棄訂單，定金不會退回。但是買家強硬要求說不要了。要求退定金。出于買家是上帝的觀點。我們承諾給他2個工作日退定金。然后問題來了。買家向店小二要求要立馬退回。注意是立刻然后店小二不顧前因后果。要求我們要立刻退回，試問一下。淘寶處理問題有什么時候是立刻的？理論了幾句之后淘寶店小二就開始以威脅的語氣說話。要扣我們的保證金，我們自己掏錢給淘寶交的保證金，反過來被一個店小二隨便揮霍。看看也覺得可笑。最后店小二還以自己多年的店小二經(jīng)驗，說出一大堆不負(fù)責(zé)的話。敢問馬云這么大企業(yè)。大家沒有固定的規(guī)定。是按工作時間長短來判斷事情的對錯的？一個字服。對此我想問問如何投訴這個店小二的工作態(tài)度。                

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