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淘寶店如何就全自動(dòng)和智能輔助的情況來做回復(fù)呢？

132****9940樓主|2019-12-27|08:21|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：335

1.我們家大多商品的贈(zèng)品是確認(rèn)收貨后聯(lián)系客服發(fā)出的。2.如果是問發(fā)貨的話，一般會(huì)觸發(fā)商品的發(fā)貨時(shí)效問題，不是贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)效。3.我們也有開智能輔助功能給客服，但是往往問贈(zèng)品發(fā)貨的時(shí)候，顧客的問題和商品發(fā)貨的問法一樣，造成回復(fù)錯(cuò)誤。4.如果將兩條短語融合在一起，一來太長了，二來有些沒有贈(zèng)品的商品會(huì)讓客戶以為有贈(zèng)品。以上是我們出現(xiàn)的情況，萌新快要崩潰了嚶嚶嚶。如何就全自動(dòng)和智能輔助的情況來做回復(fù)呢？有沒有大佬有好的思路？

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