淘寶店鋪發(fā)貨延遲，買家要求退貨，怎么辦？

         第一次開店鋪，遇到了個問題。由于我的阿里旺旺不經(jīng)常在線，我在發(fā)布商品的同時，也寫明了我的阿里旺旺若不在線，請先聯(lián)系我，讓我登錄阿里旺旺后，再拍商品。但有個買家在未聯(lián)系我就私自拍了我的商品。結(jié)果，我不在線，導致了發(fā)貨時間延期。結(jié)果，對方要求退款，還說我不發(fā)貨。因為我之前已經(jīng)說明拍前必須聯(lián)系我。他沒聯(lián)系我就拍了。這種情況該怎么辦？                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店如何使用微淘，官方買家秀，淘拍吸引免費流量？

淘寶店鋪想換個類目賣生活用品，現(xiàn)在要怎么做呢？

淘寶店鋪被屏蔽了如何申訴？