淘寶商家聯(lián)系不上買家被退款又不退貨怎么辦？

         最近我新上架的一款產(chǎn)品，被一個(gè)國(guó)外的買家購(gòu)買了，我當(dāng)時(shí)特意查了一下買家的信譽(yù)，是購(gòu)買當(dāng)天新申請(qǐng)的0信譽(yù)小號(hào)，買家的電話是國(guó)外的，打不通，于是我就旺旺留言讓他申請(qǐng)退款，可是一直沒(méi)有人理我，無(wú)法給他退款，由于我是新店，害怕由于不發(fā)貨，會(huì)受到淘寶的處罰，聯(lián)系了好幾個(gè)快遞個(gè)公司才找到能到國(guó)外的快遞公司，昂貴的郵費(fèi)，本來(lái)就沒(méi)什么利潤(rùn)，為了減少自己的退款率還是硬著頭皮給買家發(fā)貨了，可是快件到了國(guó)外，國(guó)內(nèi)這里就查不到了，然后過(guò)了幾天買家上線說(shuō)貨沒(méi)收到，直接申請(qǐng)退款，我在旺旺解釋，人家一句話不說(shuō)直接下線了，又無(wú)法聯(lián)系，糾結(jié)中，還是把錢推給了這個(gè)買家，如果拒絕了肯定會(huì)進(jìn)入無(wú)限的退款糾紛。新店真的很不容易。希望淘寶可以改改規(guī)則，新手賣家遇到這種情況該如何處理，要么增加超時(shí)不發(fā)貨被處罰，要么退款糾紛中。該怎么杜絕這種買家，來(lái)保護(hù)中小賣家的正常運(yùn)營(yíng)呢！！                

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