淘寶商家該怎么投訴淘寶小二亂處理問題？需去哪里投訴小二？

         到海南我收了25運(yùn)費(fèi)，買家要求發(fā)順豐他主動(dòng)用運(yùn)費(fèi)訂了付了10元，從山東到海南用了四天，他拒收退回來，我把順豐的電子底單和物流信息和聊天記錄都傳上淘寶，淘寶小二還是把貨款和運(yùn)費(fèi)都退給對(duì)方了，順豐來回都收運(yùn)費(fèi)...                

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