淘寶店如何提高二跳率和轉(zhuǎn)化率

網(wǎng)店?yáng)|都知道網(wǎng)店主頁(yè)的重要性，網(wǎng)店主頁(yè)裝修的好，就能引導(dǎo)買家繼續(xù)瀏覽，就有可能促進(jìn)買賣。

那么，怎么進(jìn)步二跳率？ 二跳率是由我國(guó)本土第三方網(wǎng)絡(luò)廣告剖析服務(wù)提供商99click（www.99click.com）所提出的，是有用評(píng)測(cè)流量質(zhì)量的方針。

二跳率的概念：當(dāng)網(wǎng)站頁(yè)面打開后，用戶在頁(yè)面上發(fā)生的初次點(diǎn)擊被稱為“二跳”，二跳的次數(shù)即為“二跳量”。

二跳量與瀏覽量的比值稱為頁(yè)面的二跳率。

這是一個(gè)衡量外部流量質(zhì)量的重要方針。

當(dāng)用戶從外部網(wǎng)站上(或許淘寶網(wǎng)）的鏈接到達(dá)被監(jiān)測(cè)網(wǎng)站（商家店肆）時(shí)，被稱為榜首次跳轉(zhuǎn)，到達(dá)后，假如用戶再點(diǎn)擊某一鏈接或按鈕然后進(jìn)入網(wǎng)站深層頁(yè)面，則被稱為“二跳”，外部來(lái)的用戶中進(jìn)行了二跳的用戶的份額被稱為“二跳率”。

二跳率能反映出流量的質(zhì)量，能比較客觀地反映廣告素材及載體與網(wǎng)站匹配程度的。

怎么進(jìn)步主頁(yè)的二跳率 題引：怎樣算一個(gè)好主頁(yè)？實(shí)現(xiàn)主頁(yè)的任務(wù)的便是好主頁(yè)。

主頁(yè)的的榜首任務(wù)是激發(fā)和捕捉新用戶的愛好，其中，匹配掩蓋面和影響強(qiáng)度是兩個(gè)關(guān)鍵元素。

用什么來(lái)衡量主頁(yè)影響和捕捉新用戶愛好的才能？ 把主頁(yè)定位為進(jìn)口，在目前計(jì)算信息有限的情況下，能夠把自動(dòng)觸發(fā)率或許說(shuō)二跳率能夠作為主頁(yè)優(yōu)劣的首要參照方針：從主頁(yè)點(diǎn)開其他頁(yè)面的用戶份額越大（而紛歧定是均勻打開的頁(yè)面越多），這個(gè)主頁(yè)就越好。

這樣我們就把問題轉(zhuǎn)化為：怎么進(jìn)步主頁(yè)的二跳率。

調(diào)查一些店肆的主頁(yè)，常見三種取向：榜首種主頁(yè)基本無(wú)單品，以圖片加文字引導(dǎo)的“會(huì)集二跳點(diǎn)”為主，吸引人趕快再點(diǎn)一次；第二種主頁(yè)列出很多產(chǎn)品，期望經(jīng)過總有幾款打中用戶眼球，最常見；第三種是前面兩種的平衡或混合。

哪一種有最好的匹配掩蓋面和影響強(qiáng)度，最能進(jìn)步主頁(yè)的二跳率？以及，二跳之后最能發(fā)生三跳、四跳和購(gòu)買轉(zhuǎn)化？ 經(jīng)過調(diào)查研究幾家感性類產(chǎn)品站點(diǎn)的用戶點(diǎn)擊散布熱圖，發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的特點(diǎn)，主頁(yè)和產(chǎn)品列表頁(yè)的產(chǎn)品： 1.點(diǎn)擊散布很不均衡，適當(dāng)份額的的產(chǎn)品點(diǎn)擊率很低 2． 最熱的產(chǎn)品，跟同頁(yè)的搶手分類、搶手頻道相比，點(diǎn)擊率也不高 我認(rèn)為這一現(xiàn)象是很值得警惕的：?jiǎn)纹吩诟怕室饬x上遍及低射中率，對(duì)用戶愛好的匹配掩蓋面不行大、影響不行強(qiáng)。

具體剖析： 1．假如品類較多，主頁(yè)羅列多個(gè)獨(dú)立品類，每個(gè)品類列出幾款引薦產(chǎn)品（或暢銷產(chǎn)品），那么這幾款引薦產(chǎn)品假如匹配用戶愛好不成功，用戶很可能會(huì)對(duì)整個(gè)品類損失探究愛好。

我們現(xiàn)已知道，單品的愛好射中才能是比較低的，這幾款典型產(chǎn)品在吸引部分用戶的一起，推開了更多的用戶； 2.假如品類不多，主頁(yè)很多羅列產(chǎn)品，那么便是暗示用戶主頁(yè)現(xiàn)已有足夠代表性，假如主頁(yè)見不到適合影響自己愛好的產(chǎn)品，用戶就可能脫離（為了緩解這一點(diǎn)，能夠強(qiáng)化“下頁(yè)”或“更多”）。

由于主頁(yè)用戶未被按愛好分流，用戶不得不行走在很多無(wú)感覺產(chǎn)品中尋覓可能感愛好的產(chǎn)品，按照前述單品弱小的發(fā)現(xiàn)，每個(gè)單品能夠影響到的用戶份額是很有限的，因而這個(gè)尋覓效率很低，主頁(yè)即使有很多產(chǎn)品羅列，仍然難以掩蓋很大的拜訪人群，會(huì)丟掉適當(dāng)?shù)挠脩簦?3．假如主頁(yè)主體方位只引薦很少幾款單品，而不著重品類列表進(jìn)口，那么將有很多用戶對(duì)這幾款具體產(chǎn)品不感愛好而脫離，危險(xiǎn)很大； 經(jīng)過以上剖析，我覺得： 最理想的主頁(yè)，既不羅列產(chǎn)品，也不按門類引薦典型產(chǎn)品，而是按照用戶的潛在分類（產(chǎn)品品類、功用、消費(fèi)力、行為傾向），以圖文方式出現(xiàn)多個(gè)進(jìn)口，進(jìn)入下一級(jí)的產(chǎn)品列表；這些進(jìn)口起到了過濾分流的作用，在更狹隘的匹配面上，能夠保證在查看下級(jí)產(chǎn)品列表時(shí)有較高的愛好射中率； 這些圖文方式的進(jìn)口，面積不要太大，要明顯象進(jìn)口，圖片的選擇和文字引導(dǎo)相同都非常重要，會(huì)集傳遞信息、強(qiáng)化影響。

狹隘的匹配劃分+強(qiáng)化的影響，便是主頁(yè)進(jìn)步二跳率的關(guān)鍵法門。

不同類型的店肆，其新用戶穩(wěn)定性結(jié)構(gòu)不同： 經(jīng)過熟人口碑、媒體報(bào)道等信任途徑而來(lái)的用戶，帶有解決某種問題、尋覓某個(gè)東西的動(dòng)機(jī)的用戶，購(gòu)買理性類產(chǎn)品的用戶，有較好的探索耐性；經(jīng)過引擎、廣告而來(lái)的用戶，只是隨意逛逛沒有特別方針的用戶，比較缺乏探索性，短時(shí)間內(nèi)沒接觸到匹配自己愛好的東西，以及影響不行強(qiáng)度，很簡(jiǎn)單就會(huì)跑掉；男生和女生有耐性的東西是紛歧樣的。

依據(jù)新用戶穩(wěn)定性結(jié)構(gòu)的不同，主頁(yè)能夠采納不同的取向。

前面的討論首要針對(duì)新用戶穩(wěn)定性差的店肆，例如女裝。

除了狹隘匹配面和強(qiáng)影響，還有一點(diǎn)也很重要，便是給主頁(yè)做減法，那些只要少數(shù)用戶感愛好、點(diǎn)擊率低的東西，假如無(wú)法改造就撤銷，減少對(duì)用戶注意力的渙散，先把新用戶引到最有可能影響用戶的產(chǎn)品列表或促銷頁(yè)面。

例如： 在新用戶對(duì)產(chǎn)品開端感愛好之前，很少人關(guān)注沒有結(jié)合具體產(chǎn)品或品類的全場(chǎng)促銷政策，例如全場(chǎng)性的送分、買N送N、折扣，這些東西不用花太大面積著重。

全場(chǎng)促銷不如渙散差異化的部分促銷。

在新用戶對(duì)產(chǎn)品開端感愛好之前，用戶不關(guān)心物流和運(yùn)費(fèi)、不關(guān)心積分政策，這些沒必要在顯著方位。

主頁(yè)顯示的社區(qū)內(nèi)容看的比摸的多，點(diǎn)擊率通常很低，首要用來(lái)暗示人氣，不需要期待用戶去點(diǎn)擊，因而小面積+快速動(dòng)態(tài)就好。

只要熱的分類和tag多人點(diǎn)，有些沒多少人點(diǎn)的沒必要在主頁(yè)出現(xiàn)，移到“更多”去。

上述剖析，我們把主頁(yè)榜首任務(wù)定位為新用戶的保有和轉(zhuǎn)化，得到的結(jié)論是：經(jīng)過會(huì)集影響——分流，經(jīng)過會(huì)集匹配——轉(zhuǎn)化。

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