淘寶買家投訴商家，淘寶從保證金里轉運費給買家影響店鋪嗎？

         買家退貨花了35元運費，太坑。店鋪退貨前協(xié)商給10元運費（店里有買運費險），結果買家投訴非要35，淘寶支持了買家的投訴，退運費給客戶。淘寶直接保證金扣錢影響店鋪嗎？扣分嗎？不想跟客戶過多溝通了。                

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