淘寶處理不當，多次申訴，淘寶小二不處理怎么辦？

當時淘寶系統(tǒng)自動確認給我打款，但后來才知道東西被北京海關扣了，海關通知讓買家到北京交稅后取貨。買家要求賣家補償路費，當時我也同意補償給買家。但不知道什么時候買家申請退款后，自己去海關辦理交稅后取走貨了。                

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