淘寶商家為品牌持有者，淘寶仍判申述失敗怎么辦？

         同一個收貨地址出現(xiàn)兩筆異常訂單，售出的兩件商品一個投訴假冒品牌，一個售后不退貨只退款投訴假冒品牌，但是本人就是品牌持有者，商標注冊證持有人與淘寶店鋪使用人名字一致，淘寶判申述失敗，說品牌不對應，要怎么辦？              

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