淘寶店被投訴侵權，廠家卻說沒并沒有投訴怎么辦？

         全球購店鋪賣澳洲產(chǎn)品被投訴知識產(chǎn)權侵權，我們聯(lián)系廠家說沒有在淘寶投訴過，廠家給開了沒有在淘寶投訴的證明，可是不知道淘寶怎么審核的，竟然一而再的發(fā)起投訴，我們隔幾天就要處理一次，該怎么做？謝謝              

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