淘寶商家舉證有效因客服處理意外承擔全部損失，該怎么辦？

         淘寶說我舉證有效，結(jié)果處理意外，卻支持買家退款退貨，我電話給淘寶客服，發(fā)現(xiàn)淘寶處理專員換了一個又一個，后面那個估計沒看我舉證有效，就直接是我的責任了，全部損失由我承擔，而且電話也不給我打，我該怎么辦？            

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