淘寶店被扣了2次12分，因為同一件事，怎么解決？

         一個顧客在我這下單到貨后說她不在那里上班了要我把巧克力轉(zhuǎn)寄到她現(xiàn)在的地址！我巧克力才20多塊錢而且已經(jīng)出過包郵運費了！我不同意她就說拒收！  后來我老婆在                

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