淘寶商家在雙十一活動(dòng)期間怎么做好老客戶營銷呢？

         D丶休眠流失組（低質(zhì)量）這部分客戶要考慮喚醒客戶對(duì)品牌的記憶，流失組客戶在營銷的時(shí)候看店鋪時(shí)間，這部分客戶更多的靠雙十一的利益點(diǎn)給到客戶更多的實(shí)惠來吸引客戶回購（由于時(shí)間原因，前面這四點(diǎn)估計(jì)大家就只剩下預(yù)售和營銷這兩個(gè)點(diǎn)可以重點(diǎn)去玩了）進(jìn)入雙十一前的十天，我們要考慮的事情就會(huì)比較簡單了，這個(gè)時(shí)候要考慮的就是具體有什么利益點(diǎn)吸引客戶同時(shí)通過什么渠道去向客戶傳播，不同的客戶所關(guān)注的利益點(diǎn)及互動(dòng)的渠道不同A丶利益點(diǎn)：C丶目的：過去幾年參與過店鋪雙十一的組，突出以前購買記憶，這部分客戶對(duì)雙十一的敏感度會(huì)比較高，可以進(jìn)行重點(diǎn)預(yù)熱及口碑傳播這個(gè)首先考慮的是預(yù)算，如果預(yù)算充足的情況下可以考慮對(duì)客戶進(jìn)行多次營銷，這個(gè)頻次一般不要超過3次，進(jìn)入十一月最多兩次短信，頻次更多要考慮的是雙十一前怎么做好互動(dòng)雙十一是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，而老客戶是這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)中最重要的組成部分，商家要打好這場(chǎng)硬仗一定要充分調(diào)動(dòng)起客戶，讓客戶參與進(jìn)來，所有的一切還是回歸到我們一開始說的互動(dòng)跟營銷兩個(gè)點(diǎn)去深入挖掘D丶玩法4丶營銷在雙十一前聚集老客戶流量的另外一個(gè)點(diǎn)就是通過挖掘各種營銷場(chǎng)景來豐富客戶的玩法，提升與客戶之間的接觸5丶內(nèi)容文案：在文案的設(shè)計(jì)上面，基礎(chǔ)的就是考慮如何將紅包丶優(yōu)惠券丶購物車等這些信息融入進(jìn)去，在最后階段的話更多的是告知雙十一的利益點(diǎn)，吸引客戶參與進(jìn)來進(jìn)入雙十一最后階段我們的互動(dòng)方式有：短郵件營銷丶包裹丶微淘丶微博丶群（旺旺丶微信丶QQ）丶游戲等C丶最近購買過（高質(zhì)量）這部分購買過的對(duì)店鋪的記憶度比較高，一個(gè)是要注意這部分客戶對(duì)價(jià)格的敏感度，另外一方面是基于產(chǎn)品的周期對(duì)這部分客戶進(jìn)行回訪營銷2丶互動(dòng)所謂互動(dòng)就是在雙十一前做好與客戶的溝通，讓客戶可以慢慢喚起對(duì)品牌的記憶，增加雙十一客戶的回頭率，這個(gè)其實(shí)是雙十一前一年就應(yīng)該做的常態(tài)工作                

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