買家退回的商品影響二次銷售，小二判定退貨退款？

         買家退回的商品影響二次銷售已經(jīng)拒簽，但是淘寶小二判定退貨退款，維權(quán)定性：雙方已經(jīng)協(xié)商解決?？墒俏腋緵](méi)有協(xié)商過(guò)，現(xiàn)在貨物拒簽了，錢還退款給了買家，怎么辦？                

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