買家退貨，物流無(wú)記錄，可以申請(qǐng)小二介入嗎？

         最近遭遇了好幾單這樣的，到貨以后就申請(qǐng)退貨，我同意了，就發(fā)一個(gè)沒有物流記錄的單號(hào)，買家就堅(jiān)持已退回，拒絕了又申請(qǐng)，該怎么辦呢，是申請(qǐng)小二介入嗎？

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